Algemene voorwaarden (Nederlandse consumenten)
ALGEMENE VOORWAARDEN STIL B.V. – ENKEL VOOR NEDERLANDSE PARTICULIERE CONSUMENTEN
Datum: 13-03-2025
ARTIKEL 1 DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- “Consument”: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, die een Product direct bij Stil B.V. aanschaft.
- “Herroepingsrecht”: het recht van de Consument om binnen de Proefperiode af te zien van de aankoop op afstand.
- “Ondernemer”: Stil B.V., gevestigd te Molengraaffsingel 10, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69286671, en diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n) en rechtsopvolger(s).
- “Product”: de Product, toebehoren of accessoires of andere Producten die door de Ondernemer worden aangeboden ten verkoop.
- “Proefperiode”: een service waarbij de Consument tegen betaling gedurende een periode van 14 dagen het Product proberen.
- “Koop op afstand”: een overeenkomst waarbij de Ondernemer via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand een Product aanbiedt aan de Consument, en de communicatie plaatsvindt op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst.
ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, productorders, offertes en overeenkomsten tussen Ondernemer en Consument, voor zover hiervan niet schriftelijk is afgeweken.
2.2 Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke Product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt de meest gunstige bepaling voor de Consument in geval van tegenstrijdige voorwaarden.
2.3 Andere algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.4 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht. In plaats van de nietige of vernietigde bepalingen geldt een passende regeling die de bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.
ARTIKEL 3 AANBOD EN AANVAARDING
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Ondernemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Bij een koop op afstand of verkoop buiten de verkoopruimte geldt een Proefperiode van 14 dagen voor de Consument. In deze Proefperiode kan de Consument tegen betaling het Product gebruiken zoals het Product gebruikt dient te worden.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.4 Indien de Consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Ondernemer elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden.
ARTIKEL 4 HERROEPINGSRECHT
4.1 De Consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van de Product binnen 14 kalenderdagen schriftelijk en/of door fysieke retourzending ontbinden, zonder opgave van redenen.
4.2 De Proefperiode begint op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de Product heeftontvangen. Indien de overeenkomst betrekking heeft op meerdere Producten of zendingen, begint de Proefperiode op de dag waarop de Consument, of een doorhem aangewezen derde, het laatste Product of de laatste zending heeft ontvangen. Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van Producten gedurendeeen bepaalde periode begint de Proefperiode op de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste Product heeft ontvangen.
4.3 Tijdens de Proefperiode dient de Consument zorgvuldig om te gaan met de Product en de verpakking. Het Product mag alleengebruikt in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing. Indien misbruik van het Product tijdens de Proefperiode leiden tot waardevermindering van het Product, is de Consument hiervoor aansprakelijk.
4.4 Indien de Consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij de Product binnen 14 kalenderdagen na de melding van herroeping in complete staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren, aan Ondernemer te retourneren volgens de verstrekte instructies.
4.5 De Consument draagt de bewijslast van het gebruik van het herroepingsrecht en het correct retourneren van de Product.
4.6 De kosten van terugzending zijn voor rekening van de Ondernemer, indien anders overeengekomen.
4.7 Ondernemer zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde Product, het reeds betaalde bedrag terugbetalen aan de Consument met hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, mits de Producten in goede staat zijn ontvangen.
ARTIKEL 5 UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
5.1 Ondernemer behoudt zich het recht voor om het herroepingsrecht uit te sluiten in de volgende gevallen:
- Indien het Product specifiek op maat gemaakt is voor de Consument.
- Indien het Product na levering door de Consument onherstelbaar is beschadigd.
- Indien de Consument het Product niet heeft gebruikt zoals is beschreven in de gebruiksaanwijzing.
ARTIKEL 6 GARANTIE
6.1 Ondernemer garandeert dat de Product vrij is van materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van 1 jaar vanaf de datum van aankoop.
6.2 Ondernemer kan in overleg een verlengde garantieperiode afgeven aan de Consument.
6.3 Binnen de garantieperiode zal Ondernemer naar eigen inzicht defecte onderdelen repareren of vervangen.
6.4 De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Normale slijtage van de Product.
- Schade als gevolg van onjuist gebruik, misbruik, verwaarlozing of ongevallen.
- Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door niet-geautoriseerde personen.
- Onjuiste montage of installatie.
- Schade veroorzaakt door externe factoren, zoals natuurrampen of ongevallen.
6.5 Om aanspraak te maken op garantie, dient de Consument contact op te nemen met Ondernemer en het aankoopbewijs te overleggen.
6.6 Eventuele garantieaanspraken worden beoordeeld en afgehandeld volgens de geldende garantievoorwaarden van Ondernemer.
ARTIKEL 7 PRIJZEN EN BETALING
7.1 De prijzen van de Product en de Proefperiode worden vermeld op de productorder die Ondernemer toestuurt aan de Consument en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
7.2 Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Betaling dient te geschieden volgens de betaalmethode die wordt aangeboden op de website van Ondernemer of terplekke bij aanschaf van het Product via een pinautomaat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.4 Indien de Consument in gebreke blijft met betaling, is Ondernemer gerechtigd om de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
ARTIKEL 8 LEVERING
8.1 Ondernemer streeft ernaar om de Product binnen een redelijke termijn na bestelling te leveren, tenzij anders overeengekomen.
8.2 De levering vindt plaats op het door de Consument opgegeven afleveradres.
8.3 Het risico van verlies of beschadiging van de Product gaat over op de Consument op het moment van levering.
ARTIKEL 9 EIGENDOMSVOORBEHOUD
9.1 Ondernemer behoudt zich het eigendom van de geleverde Product voor totdat de volledige betaling is ontvangen.
9.2 Totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden, is de Consument niet gerechtigd de Product te verkopen, te verpanden of op enige wijze te bezwaren.
ARTIKEL 10 KLACHTEN EN GESCHILLEN
10.1 Klachten over de Product of de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, schriftelijk te worden gemeld aan Ondernemer
10.2 Ondernemer zal klachten zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn beantwoorden en trachten tot een passende oplossing te komen.
10.3 Op overeenkomsten tussen Ondernemer en de Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.4 Geschillen tussen Ondernemer en de Consument zullen, indien niet in onderling overleg opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Ondernemer.
ARTIKEL 11 WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
11.1 Ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
11.2 Gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en worden van kracht 30 dagen na bekendmaking aan de Consument.
ARTIKEL 12 PRIVACY
12.1 Ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de Consument conform de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van Ondernemer.
12.2 Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de Consument, tenzij wettelijk verplicht.
ARTIKEL 13 SLOTBEPALINGEN
13.1 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan.
13.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
13.3 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van een geschil over de inhoud of strekking van deze voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.