Algemene voorwaarden (Nederlandse consumenten)
ALGEMENE VOORWAARDEN STIL B.V. – UITSLUITEND VOOR NEDERLANDSE PARTICULIERE CONSUMENTEN
Datum: 13 maart 2025
ARTIKEL 1 DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- “Consument”: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, en die een Product rechtstreeks bij Stil B.V. koopt.
- “Herroepingsrecht”: het recht van de consument om binnen de proefperiode af te zien van de aankoop op afstand.
- “Ondernemer”: Stil B.V., gevestigd aan de Molengraaffsingel 10, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69286671, en haar vertegenwoordiger(s), gevolmachtigde(n) en rechtsopvolger(s).
- „Product”: het product, de toebehoren of accessoires of andere producten die door de ondernemer te koop worden aangeboden.
- “Proefperiode”: een dienst waarbij de consument het product tegen betaling gedurende een periode van 14 dagen kan uitproberen.
- "Verkoop op afstand": een overeenkomst waarbij de ondernemer via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand een product aan de consument aanbiedt, en de communicatie tot en met het sluiten van de overeenkomst op afstand plaatsvindt.
ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, productbestellingen, offertes en overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Consument, tenzij hiervan schriftelijk is afgeweken.
2.2 Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdige bepalingen de bepaling die het gunstigst is voor de consument.
2.3 Andere algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.4 Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. In plaats van de nietige of vernietigde bepalingen geldt een passende regeling die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van de partijen.
ARTIKEL 3 AANBOD EN AANVAARDING
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van de Ondernemer zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 Bij een verkoop op afstand of buiten de verkoopruimte geldt voor de consument een proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze proefperiode kan de consument het product tegen betaling gebruiken op de wijze waarop het product bedoeld is.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
3.4 Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding elektronisch. Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
ARTIKEL 4 HERROEPINGSRECHT
4.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van het product binnen 14 kalenderdagen schriftelijk en/of door het product fysiek terug te sturen ontbinden, zonder opgave van redenen.
4.2 De proefperiode begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Indien de overeenkomst betrekking heeft op meerdere producten of zendingen, begint de proefperiode op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product of de laatste zending heeft ontvangen. Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode begint de Proefperiode op de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste Product heeft ontvangen.
4.3 Tijdens de proefperiode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden gebruikt in overeenstemming met degebruiksaanwijzing. Indien misbruik van het product tijdens de proefperiode leidt tot waardevermindering van het product, is de consument hiervoor aansprakelijk.
4.4 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 kalenderdagen na de kennisgeving van herroeping in ongeschonden staat en in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde accessoires, aan de ondernemer te retourneren volgens de verstrekte instructies.
4.5 De consument draagt de bewijslast voor het gebruik van het herroepingsrecht en het correct retourneren van het product.
4.6 De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de ondernemer, tenzij anders is overeengekomen.
4.7 De ondernemer zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, het reeds betaalde bedrag aan de consument terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, mits de producten in goede staat zijn ontvangen.
ARTIKEL 5 UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
5.1 De ondernemer behoudt zich het recht voor om het herroepingsrecht uit te sluiten in de volgende gevallen:
- Indien het product specifiek op maat is gemaakt voor de consument.
- Indien het product na levering door de consument onherstelbaar is beschadigd.
- Indien de consument het product niet heeft gebruikt zoals beschreven in degebruiksaanwijzing.
ARTIKEL 6 GARANTIE
6.1 De ondernemer garandeert dat het product gedurende een periode van 1 jaar vanaf de aankoopdatum vrij is van materiaal- en fabricagefouten.
6.2 De ondernemer kan in overleg een verlengde garantieperiode aan de consument toekennen.
6.3 Binnen de garantieperiode zal de ondernemer defecte onderdelen naar eigen inzicht repareren of vervangen.
6.4 De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Normale slijtage van het product.
- Schade als gevolg van onjuist gebruik, misbruik, verwaarlozing of ongelukken.
- Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door niet-bevoegde personen.
- Onjuiste montage of installatie.
- Schade veroorzaakt door externe factoren, zoals natuurrampen of ongevallen.
6.5 Om aanspraak te maken op garantie, dient de consument contact op te nemen met de ondernemer en het aankoopbewijs te overleggen.
6.6 Eventuele garantieclaims worden beoordeeld en afgehandeld volgens de geldende garantievoorwaarden van de ondernemer.
ARTIKEL 7 PRIJZEN EN BETALING
7.1 De prijzen van het Product en de Proefperiode worden vermeld op de productbestelling die de Ondernemer naar de Consument stuurt en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
7.2 Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.
7.3 Betaling dient te geschieden via de betaalmethode die op de website van de Ondernemer wordt aangeboden of ter plaatse bij aankoop van het Product via een pinautomaat, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.4 Indien de consument in gebreke blijft met de betaling, heeft de ondernemer het recht om de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
ARTIKEL 8 LEVERING
8.1 De ondernemer streeft ernaar het product binnen een redelijke termijn na bestelling te leveren, tenzij anders overeengekomen.
8.2 De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
8.3 Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument op het moment van levering.
ARTIKEL 9 EIGENDOMSVOORBEHOUD
9.1 De ondernemer behoudt zich het eigendom van het geleverde product voor totdat de volledige betaling is ontvangen.
9.2 Zolang de volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, is de consument niet gerechtigd het product te verkopen, te verpanden of op enigerlei wijze te bezwaren.
ARTIKEL 10 KLACHTEN EN GESCHILLEN
10.1 Klachten over het product of de uitvoering van de overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld
10.2 De ondernemer zal klachten zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn beantwoorden en trachten tot een passende oplossing te komen.
10.3 Op overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.4 Geschillen tussen de Ondernemer en de Consument worden, indien deze niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van de Ondernemer.
ARTIKEL 11 WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
11.1 De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
11.2 Gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en treden in werking 30 dagen na bekendmaking aan de consument.
ARTIKEL 12 PRIVACY
12.1 De Ondernemer verwerkt de persoonsgegevens van de Consument in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en hetprivacybeleidvan de Ondernemer.
12.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de consument, tenzij dit wettelijk verplicht is.
ARTIKEL 13 SLOTBEPALINGEN
13.1 Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
13.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
13.3 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij geschillen over de inhoud of strekking van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst doorslaggevend.