Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Stil B.V., di seguito denominata “Stil”, tratta i dati personali in relazione ai propri prodotti, servizi, sito web, l’applicazione mobile, le vendite, distribuzione, assistenza clienti , ricerca e sviluppo dei prodotti.

Dati di contatto

Stil B.V.

Molengraaffsingel 10

2629 JD Delft

Paesi Bassi

E-mail: [email protected]

Stil B.V. è responsabile del trattamento dei dati descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che trattiamo

A seconda del tipo di interazione che hai con Stil, potremmo trattare:

• il tuo nome, indirizzo, luogo di residenza, paese, numero di telefono e indirizzo e-mail;
• la data o l'anno di nascita;
• la tua organizzazione, la tua professione o il tuo rapporto con un utente del prodotto;
• informazioni relative alle difficoltà nelle attività della vita quotidiana;
• misure del braccio, braccio dominante e altre informazioni relative alla vestibilità;
• informazioni sul tuo tremore, sulla diagnosi, sul medico che l’ha formulata e farmaci;
• informazioni e risultati ottenuti durante le prove di adattamento del prodotto, i test di prova o i test di usabilità;
• le informazioni contenute in richieste di informazioni, richieste, reclami e altre comunicazioni; e
• informazioni tecniche e relative all'utilizzo del nostro sito web.

Le informazioni relative alla salute, alla diagnosi, ai farmaci o alle capacità fisiche di una persona costituiscono dati sensibili e godono di una protezione supplementare ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Finalità e basi giuridiche

Possiamo trattare i dati personali per:

• rispondere alle richieste di informazioni;
• valutare le richieste di prova o di montaggio di un prodotto;
• organizzare e gestire le prove di abbigliamento e le prove;
• fornire informazioni sui nostri prodotti;
• vendere, fornire, consegnare, installare e fornire assistenza per i nostri prodotti;
• indirizzare le persone verso un distributore autorizzato, una clinica, un operatore sanitario o un ;
• condurre ricerche e sviluppare o migliorare i nostri prodotti e servizi;
• tenere aggiornati i registri relativi ai clienti e quelli amministrativi;
• rispettare gli obblighi di natura legale, normativa, relativi alla gestione della qualità e alla sicurezza dei prodotti;
• gestire e migliorare il nostro sito web; e
• inviare newsletter o altre comunicazioni di marketing, qualora sia stata o ciò sia altrimenti consentito dalla legge.

A seconda delle circostanze, il trattamento può basarsi sul consenso, sulle misure adottate su tua richiesta prima della conclusione di un contratto, l’esecuzione di un contratto, l’adempimento di un obbligo di legge, gli interessi legittimi di Stil nella gestione e nel miglioramento della propria attività e dei propri servizi, oppure un altro fondamento consentito dalla legge applicabile.

Trattiamo i dati sanitari qualora ciò sia necessario per la finalità in questione e qualora il o un’altra condizione giuridica applicabile ne consenta il trattamento.

Qualora il trattamento sia basato sul consenso, l’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca del consenso.Se non vengono fornite le informazioni necessarie per valutare o elaborare una richiesta, potremmo non essere in grado di organizzare una prova o un appuntamento, fornire un prodotto o garantire l’assistenza richiesta.

Laddove le informazioni vengano utilizzate esclusivamente a fini statistici, ricorriamo a dati anonimizzati o opportunamenteidentificate , ove ragionevolmente possibile.

Come raccogliamo e conserviamo i dati personali

In genere raccogliamo i dati personali direttamente da te tramite:

• moduli presenti sul nostro sito web;
• comunicazioni via e-mail e telefono;
• accessori dei prodotti, prove e collaudi;
• riunioni, eventi e conferenze;
• interazioni con l'assistenza clienti; e
• l'utilizzo da parte tua del nostro sito web e dei nostri servizi digitali.

Potremmo inoltre ricevere dati personali da un familiare, un operatore sanitario, un distributore, una clinica o partner di montaggio.

I dati personali possono essere conservati in sistemi elettronici gestiti da Stil o dai suoi fornitori di servizi e, ove necessario, in archivi cartacei.

Condivisione dei dati personali

Potremmo condividere i dati personali pertinenti con distributori autorizzati, cliniche, e partner specializzati nell’applicazione, in base alla tua posizione e ai servizi richiesti.

Le informazioni condivise possono includere dati di contatto, informazioni sulla consegna, richieste di montaggio o di prova, misure pertinenti, caratteristiche del tremore e altre informazioni necessarie per fornire, adattare o fornire assistenza per un prodotto.

Potremmo inoltre avvalerci di fornitori di servizi per:

• hosting di siti web e archiviazione dei dati;
• gestione delle relazioni con i clienti;
• servizi di comunicazione e di posta elettronica;
• analisi e ottimizzazione del sito web;
• misurazione della pubblicità e delle campagne;
• pagamenti, logistica e consegna;
• assistenza tecnica;
• consulenza professionale; e
• attività normative, di qualità e di sicurezza.

Limitiamo la condivisione dei dati personali a quanto ragionevolmente necessario per la finalità in questione. I distributori, i partner e i fornitori di servizi sono tenuti a proteggere i dati personali e a rispettare ai requisiti applicabili in materia di riservatezza, privacy e sicurezza.

Alcuni fornitori di servizi trattano i dati personali su nostra indicazione. Altri fornitori potrebbero trattare dati personali per le proprie finalità, in conformità con le proprie informative sulla privacy.

Potremmo inoltre divulgare dati personali qualora ciò sia richiesto dalla legge, da un’autorità di regolamentazione, da un tribunale o un'altra autorità pubblica competente.

Stil non vende dati personali.

Trattamento a livello internazionale

Stil ha sede nei Paesi Bassi e collabora con distributori, partner e fornitori di servizi in diversi paesi. I dati personali potrebbero pertanto essere trattati al di fuori del paese in cui l’utente si vivi.

A seconda della tua posizione e dei servizi in questione, i destinatari potrebbero trovarsi all’interno dello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, in Svizzera, in Australia, in Messico, negli Stati Uniti o in un altro Paese in cui opera un distributore, un partner o un fornitore di servizi di riferimento.

Ove necessario, adottiamo misure di salvaguardia adeguate per i trasferimenti internazionali, quali accordi di adeguatezza, clausole contrattuali approvate o altre misure tecniche, organizzative e tecniche.

È possibile richiedere ulteriori informazioni sui destinatari interessati, sui paesi e sulle garanzie utilizzando i recapiti sopra indicati.

Fidelizzazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, per l’esecuzione di un contratto o per l’adempimento di obblighi legali, normativi, di qualità e di sicurezza.

Quando i dati personali non sono più necessari, vengono cancellati, resi anonimi o deidentificati in modo sicuro.

Sicurezza

Stil adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione e divulgazione.

Tali misure possono includere restrizioni di accesso, controlli di autenticazione, crittografia ove opportuno, requisiti di riservatezza, backup e requisiti di sicurezza per i relativi .

Non è possibile garantire che alcun metodo di archiviazione elettronica o di trasmissione via Internet sia completamente sicuro.

I tuoi diritti

A seconda della normativa applicabile, potresti avere il diritto di:

• richiedere l'accesso ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi a determinati trattamenti;
• revocare il consenso;
• richiedere il trasferimento dei propri dati personali; e
• opporsi al marketing diretto.

Tali diritti possono essere soggetti a condizioni e eccezioni previste dalla legge.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti sopra indicati. Potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare l’identità dell’utente prima di dare seguito a una richiesta. Risponderemo entro i termini previsto dalla normativa vigente.

Processo decisionale automatizzato

Stil non ricorre esclusivamente a processi decisionali automatizzati per prendere decisioni che comportano conseguenze giuridiche o di pari rilevanza per le persone fisiche.

Reclami in materia di privacy

Eventuali domande o reclami in materia di privacy possono essere inviati utilizzando i recapiti sopra indicati.

Esamineremo i reclami e, di norma, forniremo una risposta entro 30 giorni. Qualora fosse necessario , vi informeremo.

Potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente in materia di privacy o protezione dei dati .

Utilizzo del sito web e cookie

Quando visiti il nostro sito web, potremmo raccogliere informazioni tecniche e relative all'utilizzo, tra cui:

• il tuo indirizzo IP;
• tipo di browser e di dispositivo;
• sistema operativo;
• pagine visitate;
• data e ora di accesso;
• sito web o pagina di provenienza;
• posizione approssimativa;
• cookie o identificatori del dispositivo; e
• interazioni con i contenuti del sito web.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito web, la sicurezza, l’analisi dei dati, le funzionalità e per la misurazione dell'efficacia pubblicitaria.

Potremmo avvalerci di servizi di terze parti quali Google Analytics, YouTube, Meta Pixel e Hotjar. Questi fornitori potrebbero ricevere identificatori tecnici e informazioni sull’utilizzo del sito web e potrebbero trattare tali informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.

I cookie necessari al funzionamento o alla sicurezza del sito web possono essere utilizzati automaticamente. I cookie non essenziali e le tecnologie simili vengono utilizzati in conformità con le opzioni disponibili nelle nostre impostazioni sui cookie.

È possibile modificare le preferenze relative ai cookie tramite l'opzione "Impostazioni cookie" presente sul nostro sito web.

Utilizzo delle applicazioni mobili

Stil gestisce il "STIL Orthosis Check" , disponibile sull’App Store di Apple e sul Google Play Store.

Quando utilizzi l'applicazione mobile, potremmo trattare dati personali e informazioni tecniche necessarie per fornire, mantenere, proteggere e migliorare l’applicazione e le sue funzionalità. A seconda di come utilizzi l’applicazione, ciò potrebbe includere le informazioni che fornisci tramite l’applicazione, informazioni relative al prodotto Stil, al dispositivo e al sistema operativo , la versione dell’applicazione, identificatori tecnici, informazioni diagnostiche e informazioni relative al tuo utilizzo dell’applicazione.

Qualora l’applicazione tratti dati relativi alla salute o altri dati personali appartenenti a categorie particolari, tali tali informazioni vengono trattate in conformità con le sezioni “Dati personali che trattiamo” e «Finalità e basi giuridiche» sopra riportate.

L'applicazione mobile può avvalersi di servizi forniti da terze parti per l'hosting, l'analisi dei dati, diagnostica, comunicazione o altre funzionalità tecniche. Ove applicabile, tali fornitori di servizi fornitori di servizi potrebbero ricevere informazioni tecniche o relative all’utilizzo nella misura necessaria a fornire i propri servizi. Tale trattamento è soggetto alle misure di sicurezza descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Laddove sia necessaria l’autorizzazione per accedere a funzionalità o informazioni presenti sul dispositivo, l’ l'applicazione richiederà l'autorizzazione pertinente del dispositivo. Le autorizzazioni richieste dipendono dalle funzionalità dell’applicazione e possono essere modificate tramite le impostazioni del dispositivo.

L'utilizzo dell'applicazione mobile è soggetto alla presente Informativa sulla privacy.

Comunicazione di marketing

Potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviarti newsletter, informazioni sui prodotti e altre comunicazioni di marketing , qualora l'utente abbia fornito il proprio consenso o laddove ciò sia altrimenti consentito dalla legge.Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite l’opzione di annullamento presente nella comunicazione o contattandoci.Non utilizziamo i dati sanitari per finalità di marketing diretto senza il consenso esplicito.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche alle nostre attività, ai nostri servizi, agli obblighi legali o al trattamento dei dati personali.

La versione più recente sarà pubblicata sul nostro sito web.

Ultima revisione: 6-11-2026